Banks must reimburse victims of online scamsBanken moeten slachtoffers van onlinefraude terugbetalenLes banques devront rembourser les victimes d’arnaques en ligne
Le Soir · 17 October 2026, at 04:24
So, a new European court ruling brings an important change for people targeted by online scams. Banks must now immediately reimburse victims of unauthorised online payments, even when they have been grossly negligent. The ruling clarifies how existing Belgian and European rules apply to scams such as phishing, where fraudsters pose as trusted organisations to steal account details. It marks a major shift from current practices and gives victims clearer protection.Een nieuwe uitspraak van het Europese Hof brengt een belangrijke verandering voor slachtoffers van onlinefraude. Banken moeten slachtoffers van niet-toegestane onlinebetalingen voortaan onmiddellijk terugbetalen, ook als ze grof nalatig zijn geweest. De uitspraak verduidelijkt hoe bestaande Belgische en Europese regels gelden voor bijvoorbeeld phishing, waarbij oplichters zich voordoen als betrouwbare organisaties om rekeninggegevens te stelen. Dat betekent een grote omslag ten opzichte van de huidige praktijk en biedt slachtoffers meer duidelijkheid.Une nouvelle décision de la justice européenne apporte un changement important pour les victimes d’arnaques en ligne. Les banques devront désormais rembourser immédiatement les victimes de paiements en ligne non autorisés, même si elles ont été gravement négligentes. L’arrêt précise comment les règles belges et européennes existantes s’appliquent à des escroqueries comme le phishing, où des fraudeurs se font passer pour des organismes de confiance afin de dérober des données bancaires. Il marque un tournant par rapport aux pratiques actuelles et apporte davantage de clarté aux victimes.
